常見問題

什麼是現金回饋?

• 只要在本平台完成訂單後，每一筆訂單都能獲得比例不等的現金回饋。

如何查詢訂單?

• 登入會員後，點選「我的帳戶」->「訂單」就能購查看所有購買記錄及訂單明細。

下單後何時會收到商品?

• 現貨商品，3 個工作天內出貨（不包含例假日及國定假日）；預購商品，則需7~14個工作天（不包含例假日及國定假日），或是依商品網頁公告的時間出貨。（選購商品時，請留意商品頁中是否有標明預購商品，若訂單同時有現貨及預購商品，則會分批寄出）

如何確認購物成功?

• 訂購成功時，頁面會顯示訂單資訊；完成結帳付費成功後，您將會收到系統購買成功通知信。
• 若使用 ATM 轉帳付款，於訂單成立後，會同步寄發此筆訂購單指定匯款帳號及匯款金額，請於三日內全額匯款，即確認訂購完成。(使用 ATM 支付訂單金額，若超過三日內未匯款，此筆訂單將會自動取消，匯款帳號則會自動失效，若需購買需重新成立訂單。)

如何取消 / 更改 / 加購訂單?

• 訂單一旦成立後，無法再修改訂單內容；欲更換商品、變更數量或購買其他商品，歡迎重新線上選購下單。
• 如需取消訂單，請在訂單通訊處留言，客服將會盡快為您處理。

如何辦理退/換貨?

• 需請您填寫線上表單，客服將會盡快為您處理申請退/換貨。

已辦理退貨，何時會收到退款?

• 如已申請退貨，並收到「訂單已取消」信件通知，則表示系統正在處理您的退款，將於 5-7 個工作天內完成退款 (不含六日及國定假日)。依付款方式不同，請參考以下內容 :

信用卡：款項將於 5 個工作天內刷退於原信用卡，若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。

ATM 轉帳：客服人員將會寄信件與您確認退款的帳號，收到您的帳戶資料後，款項將於 7 個工作天內退回。

• 3C 類商品皆享有保固 1 年，消費者務必保留電子發票，始得享有保固服務。
• 於保固期限內若商品發生使用問題，請聯繫本公司網站客服人員，並提供商品相關資料，若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件，本公司將提供商品維修或更換。
• 原商品零件一經替換，原商品零件將回收，不另行通知。
• 商品保固服務不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊、泡水、受潮或意外所造成的損壞。

商品可配送到離島地區嗎?

• 現貨商品可配送至離島地區；若為預購商品，則無法配送至離島，可委由台灣本島親朋好友代收貨。