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常見問題

什麼是現金回饋?

  • 只要在本平台完成訂單後,每一筆訂單都能獲得比例不等的現金回饋。

如何查詢訂單?

  • 登入會員後,點選「我的帳戶」->「訂單」就能購查看所有購買記錄及訂單明細。

下單後何時會收到商品?

  • 現貨商品,個工作天內出貨(不包含例假日及國定假日);預購商品,則需7~14個工作天(不包含例假日及國定假日),或是依商品網頁公告的時間出貨。(選購商品時,請留意商品頁中是否有標明預購商品,若訂單同時有現貨及預購商品,則會分批寄出)

如何確認購物成功?

  • 訂購成功時,頁面會顯示訂單資訊;完成結帳付費成功後,您將會收到系統購買成功通知信。
  • 若使用 ATM 轉帳付款,於訂單成立後,會同步寄發此筆訂購單指定匯款帳號及匯款金額,請於三日內全額匯款,即確認訂購完成。(使用 ATM 支付訂單金額,若超過三日內未匯款,此筆訂單將會自動取消,匯款帳號則會自動失效,若需購買需重新成立訂單。)

如何取消 / 更改 / 加購訂單?

  • 訂單一旦成立後,無法再修改訂單內容;欲更換商品、變更數量或購買其他商品,歡迎重新線上選購下單。
  • 如需取消訂單,請在訂單通訊處留言,客服將會盡快為您處理。

如何辦理退/換貨?

已辦理退貨,何時會收到退款?

  • 如已申請退貨,並收到「訂單已取消」信件通知,則表示系統正在處理您的退款,將於 5-7 個工作天內完成退款 (不含六日及國定假日)。依付款方式不同,請參考以下內容 :

信用卡:款項將於 5 個工作天內刷退於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

ATM 轉帳:客服人員將會寄信件與您確認退款的帳號,收到您的帳戶資料後,款項將於 7 個工作天內退回。

商品保固
  • 3C 類商品皆享有保固 1 年,消費者務必保留電子發票,始得享有保固服務。
  • 於保固期限內若商品發生使用問題,請聯繫本公司網站客服人員,並提供商品相關資料,若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件,本公司將提供商品維修或更換。
  • 原商品零件一經替換,原商品零件將回收,不另行通知。
  • 商品保固服務不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊、泡水、受潮或意外所造成的損壞。

商品可配送到離島地區嗎?

  • 現貨商品可配送至離島地區;若為預購商品,則無法配送至離島,可委由台灣本島親朋好友代收貨。
請問有實體店面嗎?

  • 除了宅配與超商取貨外,我們還提供實體店面體驗館,地址是台北市大安區敦化南路1段187巷75號。