在 2022 年 4 月，Apple 打破了傳統，推出了一個允許使用者自行維修其產品的自助維修計畫。

近日，Apple 官方公告更進一步將此計畫擴展到包含 iPhone 14 系列、搭載 M2 晶片的 13 吋 MacBook Air，以及配備 M2 Pro 和 M2 Max 的 MacBook Pro 在內的多種 Mac 機型。

這次的拓展不僅涵蓋了更多產品，Apple 亦在 iPhone 的顯示器、電池和相機等零件維修的「系統配置」軟體工具上做出了改良，讓其更為直覺易用。透過「系統配置」，使用者能在維修後進行蘋果原廠零件的驗證、更新韌體以及校正零件，確保其維修後的效能和品質符合 Apple 的高標準。

尤其值得一提的是，當面臨涉及生物辨識身分驗證（如 Touch ID 或 Face ID）的維修時，「系統配置」將能將生物辨識感測器連接至邏輯板上的「安全隔離區」，保障裝置的安全性及使用者的隱私。

以往，使用者在需要執行「系統配置」時，須通過聯絡自助維修計畫的支援團隊。然而現在，使用者只需開啟裝置的「診斷」模式並按照螢幕提示進行操作，就能輕鬆啟動「系統配置」。當然，若使用者在操作過程中遇到困難，支援團隊仍會提供所需的協助。

目前，自助維修計畫已在包括美國、比利時、法國、德國、義大利、波蘭、西班牙、瑞典和英國等地的市場中推行。除了這次新增的機型外， iPhone 12 和 iPhone 13 系列的「原深感測」相機和頂部揚聲器，以及搭載 M1 晶片的 Mac 桌機也都已允許使用者自行維修。

Apple 的自助維修計畫實為產品服務領域的一次革新，為使用者賦權，同時也在持續追求卓越產品品質和使用者體驗的道路上不斷前進。